ふるさとマルシェについて

 

■支配人メッセージ
念願のリニューアルオープン!!

 

地域らしいポータルサイトを自分たちの手で、創ろうと、2007年から「ふるさとマルシェ」を運営してまいりました。

(1)豊かな自然環境の中で幸せにものづくりに取り組んでいる生産者がいる
(2)良い商品であっても売れる仕組みが必要
(3)生産者と事業者との連帯感が地域の未来を拓く

そんな思いからスタートし、試行錯誤してきました。

 

お陰様で、注文受発注業務から入金管理・顧客管理まで一貫して行う「お客様センター」が好評です。

「親切で安心できる」「ネット利用の負担を軽減してくれる」、といったお客様のお声には、コール業務を本業としている私たちにとって何よりも嬉しいことです。特に3.11以降は、生産を断念せざるを得ない状況を心配して励ましをいただき、勇気づけられました。お客様センターはお客様との信頼関係作りを促進するハブ機能として着実に成果を上げているようです。

他方、お客様が情報収集する、あるいは商品を探し注文をするという「顧客接点」となるサイト自体が機能低下し、ご不便をおかけする事態を発生させてしまいました。「ネットで注文したいがわかりにくい」、「商品が混在していて探しにくい」と厳しいご指摘もあり、ネットでの買い難さ解消が大きな課題でした。

一刻も早く改善・改良したいと考えてきましたが、この度アグレックス様(本社東京)との連携により、ようやくECダイレクトを基盤とする新たな情報サイトに生まれ変わることとなりました。
まだまだ改良の余地があります。走りながら機能性・魅力性をアップさせ、愛される情報サイトを実現してまいりますので、末永くご愛顧下さいますようお願い申しあげます。
何かお気づきの点やご要望等遠慮なくお聞かせ下さいますよう、重ねてお願い申しあげます。

 

尚、リニューアルを契機に、県内・東北、全国に目配りし商品発掘を強化し、1つでも多くより良い商品をご紹介できればと考えております。また挑戦している生産者の皆様、商品をご購入いただくお客様と連帯する気持ちを忘れず、マルシェ独自商品企画にも注力していく考えです。
地域の隠れた逸品探しと逸品づくりに、暖かいご指導とご支援を宜しくお願い申しあげます。

 

2013年11月1日リニューアルオープンによせて。
ふるさとマルシェ支配人 会田和子
ふるさとマルシェ応援団長 志賀由直

 

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□ふるさとマルシェの精神
ふるさとマルシェ~頬っぺた落ちるほど美味しい~しかも安全・安心
私たちは、お客様に「地域の幸せ」をお届けします。
私たちは、お客様に「生産者の皆様の誇りと喜び」をお届けします。
私たちは、お客様に「頬っぺた落ちるほどの美味しさと安全・安心」をお届けします。
私たちは、お客様に「連帯感」をお届けします。

 


 

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